請求方法により対応が異なります。
■Apple IDまたはGoogle Playで請求が続いている場合
Apple ID決済、Google Play決済は、『マネーフォワード ME』の退会と同時に、定期購読は停止されません。
『マネーフォワード ME』の退会手続きとは別に、定期購読の停止手続きが必要となります。
AppleまたはGoogleより請求が続く場合は、下記をご参照のうえ、プレミアムサービスの更新を停止してください。
参照
■クレジットカードで請求が続いている場合
クレジットカード決済の場合は、請求内容が「マネーフォワード」となります。
『マネーフォワード ME』の退会後も請求が続いている場合は、他のメールアドレスで登録したアカウントでプレミアムサービスが適用されていることが考えられます。
まずは弊社でご登録の有無を確認いたしますので、お問い合わせフォームより、下記をご連絡ください。
- 登録した可能性のあるメールアドレスすべて
- 最新の請求の「日付」と「金額」
- 最新の請求を確認している画面のスクリーンショット