【重要】アプリバージョンVer 13.0以上へのアップデートのお願い – マネーフォワード MEサポートサイト

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このたび、「マネーフォワード ME」では、セキュリティ向上のため、共通IDである「マネーフォワード ID」のご登録が必須となりました。

それにともない、2021年11月以降をめどに、アプリをVer 13.0未満のバージョンでご利用のお客さまは、ログアウト後、再ログインができなくなります。

※「ログインに失敗しました」と表示されます。

現在、アプリのホーム画面にアップデートのお願いのメッセージが表示されている方が対象です。

2021年10月31日までに最新バージョンへアップデートいただきますようお願いいたします。

※すでにVer 13.0以上でご利用の場合はメッセージは表示されません。お客さまでご対応いただくことはございませんのでご安心ください。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Ver 13.0未満でご利用のお客さまは、下記のご状況にあわせて確認・対応をお願いします。

■登録メールアドレスの送受信ができず、パスワードが不明な場合

お客さまご自身でパスワードリセットができないため、再ログインができなくなります。

登録メールアドレスの変更が必要となるため、アプリ内のお問い合わせフォームより下記2点をご連絡ください。

お問い合わせフォーム：iOS版アプリ
1.下部メニュー「その他」をタップ
2.「ご意見・お問い合わせ」をタップ
4.「お問い合わせ」をタップ
お問い合わせフォーム：Android版アプリ
1.左上「≡」をタップ
2.「その他」をタップ
3.「ご意見・お問い合わせ」をタップ
4.「お問い合わせ」をタップ

【1】アプリを最新バージョンにアップデートする

アップデートの方法は、ご利用の端末にあわせて下記をご確認ください。

Apple 製デバイスで App を手動でアップデートする方法（Appleサポート）
https://support.apple.com/ja-jp/HT202180
Android アプリの更新（Google Playヘルプ）
https://support.google.com/googleplay/answer/113412

【2】ログアウトする

【3】ログインする

ログイン方法：iOS版アプリ、Android版アプリ共通
1. ログアウト後の画面より、「上記に同意してログイン」をタップ
2. 「メールアドレスでログイン」をタップ
3. ご登録のメールアドレスを入力し、「同意してログインする」をタップ
4. パスワードを入力し、「ログインする」をタップ

なお、最新バージョンでは、下記などの新機能をご利用いただけますので、ぜひご活用ください。