連携ができない場合の対処法

金融機関などが連携できない場合、「エラーメッセージ」が表示されたら、下記からどのエラーが表示されているかを確認してください。  

現在一時的に利用できない状態となっています。今しばらくお待ち下さい。

 一時的に連携ができない状況が発生しています。土日祝など営業時間外の場合は、調査やシステム対応に時間がかかる場合があります。

システム対応中の場合は「自動取得が正常に行えていない金融機関の一覧」に記載されているので、あわせてご確認ください。

記載がない場合は、一度、時間をおいて、「手動更新」をお試しのうえ、正常となるかご確認ください。

手動更新をしても、同じエラーが発生する場合は、調査中のため、しばらくお待ちいただくことになります。申し訳ございません。

■ 手動更新ができず、システムの更新のみの金融機関はこちら

■ エラー別の記事はこちら

金融機関のサイトにログイン可能か、IDとパスワードをお確かめください。

連携の際に入力されたIDやパスワードが誤っている可能性があります。

解決策は、連携したい金融機関のWebサイトでIDやパスワードを入力してログインができるかを確認することです。

金融機関のアプリではなく、Webサイトの情報を取得し反映していますので、必ず【Webサイト】でログイン可能かをご確認ください。

金融機関のWebサイトではいつも通りログインできるとなった場合は、下記が考えられます。

・大文字、小文字を区別されているか
・半角、全角を区別されているか
・前後に余分なスペースなど入力されていないか
・入力桁数は合っているか
・自動入力機能は使わずにログイン情報を再入力する

連携方式が変更されました。再連携を行ってください。

連携方法がAPI方式に変更されたことにより、再連携が必要な場合にエラーとなります。

連携方法がAPI方式の場合は、主に銀行の連携時で、IDやパスワードを銀行側のサイト内に遷移して入力する方式になります。
このエラーとなっている場合は、下記をご参照のうえ更新をご対応ください。

銀行側のサイトに遷移して入力した情報が誤っていると表示される場合は、銀行のインターネットバンキングにログインできるかをご確認ください。

■ APIの金融機関を再連携する方法

アクセス許可が失効したため連携を再設定していただく必要があります。

連携方法がAPI方式の場合は、一定期間が経過いたしますと、再連携を操作いただく必要がございます。

連携方法がAPI方式の場合は、主に銀行の連携時で、IDやパスワードを銀行側のサイト内に遷移して入力する方式になります。

銀行側のサイトに遷移して入力した情報が誤っていると表示される場合は、銀行のインターネットバンキングにログインできるかをご確認ください。

ご利用のブラウザがプライベートモードやシークレットモードをご利用されている場合には、正常に再連携が完了いたしませんので、 あらかじめ通常モードにご変更ください。

■ 再連携方法：アプリ版サービス
1.連携したい口座をタップ
2.「再連携をする」をタップ
3.ブラウザに遷移するので、画面に従って手続きをする

※ お試しいただきましても連携ができない場合には、アプリ内の問い合わせフォームより 下記をご連絡ください。

■ 問い合わせフォームに記載いただきたい事項
・連携できない銀行やクレジットカードの名称
・連携手順の何番目まで操作ができたか
・エラーメッセージが表示された日付と時間
・エラーメッセージの文言

該当サービスがメンテナンス中です。時間を置いて再度取得してください。

お客さまによる追加の認証情報入力が必要です。

お客さまによる画像認証が必要です。

重要なお知らせをご確認ください。