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※お問い合わせの前に下記の「よくあるご質問」をご確認ください。

よくあるご質問



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・お問い合わせ内容の要約を記載してください。(メールアドレスは入力しないでください) ・入力すると、関連性のある記事が表示されます。ぜひご確認ください。(例:「履歴 二重」と入力してください)

※お問い合わせのカテゴリを13種類の中から選択してください。

エラー画面が表示された場合は、添付ファイルにスクリーンショットを添付してください

いただきましたご要望は弊社で確認させていただきます。なお、返信はしておりませんので、ご了承ください。

・連携できない金融機関の名称を必ず記載してください。

・ご利用されているログイン方法をご選択ください。 ・ログインできない場合は、問い合わせ前に、こちら(https://support.me.moneyforward.com/hc/ja/articles/900003467206)をご確認ください。

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複数メールアドレスがある場合は、お問い合わせの詳細にすべて記載してください

セミナーについてを選択された方は、セミナー名や開催日時も記載してください。

いただきましたご要望は弊社で確認させていただきます。なお、返信はしておりませんので、ご了承ください。

※ご登録のメールアドレスが送受信可能か否かによって対応が変わりますので、送受信可否をご選択ください。

ご連絡いただいているメールアドレスと異なるメールアドレスでご登録されている場合は入力してください。

・配信されているメールを別途、転送してください。(または、配信されているメールに返信してください) ・メール配信が停止するまで、お時間をいただいているため、配信停止の設定をされた場合は、しばらくお待ちください。

・アプリをアンインストール(削除)しただけでは、退会したことになりません。 ・退会方法はこちら(https://support.me.moneyforward.com/hc/ja/articles/900003482806)をご確認ください。

請求や履歴が確認できるスクリーンショットも添付してください

講読していたことがわかる画面のスクリーンショットが添付可能な場合は添付してください

※調査をご希望の場合は、添付ファイルに事象が確認できるスクリーンショットを添付してください。 ※カード番号や電話番号のご入力はしないでください。 ※口座連携による不具合などで詳細な調査が必要な場合、お客様の利用に関する情報を連携先に共有し、調査を依頼することがございます。

(https://corp.moneyforward.com/privacy/#treatment) ※「(3)お問い合わせ、ご意見等受付時に取得する個人情報」に定める目的のみで取り扱います。

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    ・問い合わせはメールのみとなっており、電話対応はしておりません。
    ・平日のみ、お問い合わせを拝見ならびに返信しており、数営業日以内に返信いたします。