弊社サービスで自動取得をご登録されますと、お客さまよりお預かりしたログイン情報をもとに、弊社システムが連携先サイトへアクセスし、連携先サイトで表示されている情報を取得いたします。
なお、自動取得の更新は、お客さまが弊社サービスにログインをしたり連携先サイトをご利用されていない時間帯にも実行されます。
金融関連サービスのログイン通知に記載されているIPアドレスがマネーフォワードの場合は、下記が考えられます。
- 過去マネーフォワード MEに登録していたアカウントに、金融関連サービスを連携している
- 現在無料会員で、「連携数の上限を超えた口座」に金融関連サービスが登録されている
- 現在プレミアム会員でご利用し、グループ機能で金融関連サービスが除外されている
■過去マネーフォワード MEに登録していたアカウントに、金融関連サービスを連携している
過去に登録したアカウントのメールアドレスをご存知の場合は、マネーフォワード MEにログインのうえ金融関連サービスをご確認ください。
参照：ログインができない場合の対応方法
なお、過去ご登録されているメールアドレスがご不明な場合にはアカウントを確認しますのでお問い合わせフォームに下記を記載のうえお問い合わせをお願いします。
・身に覚えのないログイン履歴のメールの詳細（ログイン日時、金融関連サービス名）
・お心当たりのあるメールアドレス
■現在無料会員で、「連携数の上限を超えた口座」に金融関連サービスが登録されている
「連携数の上限を超えた口座」について、今後プレミアムサービスにご登録いただいたり、該当の口座を「選択中の口座」に含めた際にデータが滞りなく閲覧できるよう定期更新を実施しております。
今後、連携をご希望でない口座が登録されている場合には下記をご参考のうえ、口座の削除をお試しください。
参照：連携数の上限を超えた口座を削除したい
■現在プレミアム会員でご利用し、グループ機能で金融関連サービスが除外されている
口座一覧に表示されていない場合は、グループ機能で除外されている可能性がございますので、下記の方法でグループの解除ならびにグループの編集を行い、口座をご確認ください。