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※問い合わせはメールのみとなっており、電話対応はしておりません。

※平日のみ、お問い合わせを拝見・返信しております。

※お問い合わせの前に下記の「よくあるご質問」をご確認ください。

※誠に恐れ入りますが、各金融機関の具体的な連携再開時期については、個別にお問い合わせいただきましてもご案内いたしかねます。

よくあるご質問



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記入例：「履歴 二重」「ログインできない」「〇〇銀行 エラー」など ※タイトルにメールアドレスは入力しないでください

いただきましたご要望は担当者が全て確認しております。なお、返信はしておりませんので、ご了承ください。

エラー画面が表示された場合は、添付ファイルにスクリーンショットを添付してください

連携できない金融機関の名称を必ず記載してください。

プレミアサービスをご購読されているかをご選択ください

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お問い合わせの詳細にすべて記載してください

お問い合わせの前にサポートサイトをご確認ください。 ・ポイント機能についてのよくあるご質問 （https://support.me.moneyforward.com/hc/ja/articles/45270597274137）

※ご登録のメールアドレスが送受信可能か否かによってご案内が変わりますので、送受信可否をご選択ください。

ご入力いただいているメールアドレスと異なるメールアドレスでご登録されている場合は入力してください。

・配信されているメールに配信停止の旨、ご返信ください ・メール配信が停止するまで、お時間をいただいているため、配信停止の設定をされた場合は、しばらくお待ちください。

・アプリをアンインストール（削除）しただけでは、退会したことになりません。 ・退会方法はこちら（https://support.me.moneyforward.com/hc/ja/articles/900003482806)をご確認ください。 ・登録メールアドレスの確認方法（https://support.me.moneyforward.com/hc/ja/articles/8670329813401）をご確認ください。

請求や履歴が確認できるスクリーンショットも添付してください

登録ができない画面のスクリーンショットが添付可能な場合は添付してください

ご利用できないクーポンやお問い合わせしたいクーポンがある場合はご入力ください。

お問い合わせの前にサポートサイトをご確認ください。 ・資産管理・ポートフォリオ （https://support.me.moneyforward.com/hc/ja/sections/50746428759449）

※調査をご希望の場合は、添付ファイルに事象が確認できるスクリーンショットを添付してください。 ※調査及びご本人さま確認などのお手続きに関わりがない情報（個人情報、カード番号等）のご入力はお控えください。 ※口座連携による不具合などで詳細な調査が必要な場合、お客様の利用に関する情報を口座連携先及び電子決済等代行業者等に共有し、調査を依頼することがございます。電子決済等代行業者に関する表示はこちら(https://corp.moneyforward.com/api_agreement/)。 ※ご質問に回答するため、株式会社マネーフォワードのグループ会社に対してお客様のご登録情報・ご契約情報及びお問い合わせ内容を当社と当社のグループ会社の間で授受する場合があります。この場合、当社のグループ会社から直接回答する場合があります。当社のグループ会社の一覧はこちら(https://corp.moneyforward.com/aboutus/outline/)

※「(3)お問い合わせ、ご意見等受付時に取得する個人情報」に定める目的のみで取り扱います。 (https://corp.hm.moneyforward.com/privacy/#privacy)

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