振替で困った時によくある質問

財布と振替されていた銀行や電子マネーの口座を削除されますと、振替が解除されることにより、財布残高が変動してしまいます。

そのため、口座の削除には十分ご注意ください。

削除して財布残高がおかしくなってしまった場合は、財布残高を修正するしかないので、残高修正をお願いします。

※財布口座をタップして右上の歯車マークより「残高の調整」から変更可能です。

クレジットカードが異なる引き落とし口座と紐付いている場合には、引き落とし履歴の振替が異なっていることが考えられるので、引き落とし履歴を正しく振替にしてみてください。

1）引き落とし履歴の振替を解除する

・振替解除：iOS版アプリ
1.下部メニュー「入出金」タップ
2.引き落としの振替履歴をタップ
3.右上「振替解除」タップ
4.「解除」タップ

・振替の解除：Android版アプリ
1.下部メニュー「入出金」タップ
2.意図しない振替履歴をタップ
3.画面下部「振替を解除する」タップ
4.「はい」

2）引き落とし履歴の中項目を変更する

大項目「現金・カード」中項目「カード引き落とし」にご設定ください。

3）振替解除した引き落とし履歴を、再度振替にする

・振替操作：iOS版アプリ
1.下部メニュー「入出金」タップ
2.引き落とし履歴をタップ
3.左上「-支出」タップ
4.「振替」を選択
5.カードを選択
6.「保存」タップ

・振替操作：Android版アプリ
1.下部メニュー「入出金」タップ
2.引き落とし履歴をタップ
3.画面中央「振替にする」タップ
4.カードを選択
5.「保存」タップ

上記にて振替を行うと、「振替ルール」が登録され、【カード引き落とし】の画面にて、引き落とし口座をご確認いただけるかと思います。

解決しない場合は3回以上、上記の操作を繰り返してみてください。

通販と、通販の購入分を支払っているクレジットカードと、クレジットカードの引き落とし銀行をマネーフォワード MEにご登録されている場合は、それぞれのご登録で下記の履歴を取得します。

1）通販のご登録で通販の注文履歴
2）クレジットカードのご登録で通販への支払い履歴
3）銀行のご登録でクレジットカードの引き落とし履歴

上記の履歴が取得されている場合は、2）と3）の履歴を
「振替」とすることで、支出を重複せずに管理いただけます。

・2）の履歴を「通販」に振替
・3）の履歴を「クレジットカード」に振替

2）と3）の履歴が振替となっていない場合には、下記にて振替に設定いただけますようお願いします。

■振替操作：iOS版アプリ
1.下部メニュー「入出金」タップ
2.2）に該当する履歴の右側をタップ
3.左上「-支出」タップ
4.「振替」を選択
5.「通販」を選択
6.「保存」タップ

■振替操作：Android版アプリ
1.下部メニュー「入出金」タップ
2.2）に該当する履歴の右側をタップ
3.画面中央「振替にする」タップ
4.「通販」を選択
5.「保存」タップ

※3）の引き落とし履歴についても同様に振替を行ってください。

1つのクレジットカード会社にて複数のカードをお持ちのうえで、引き落とし履歴が合算した1件の履歴となっている場合、現時点では、それぞれのカードと該当の引き落とし履歴を紐付けることができない仕組みです。申し訳ございません！！

「振替」をすることで、2枚のうち1枚のカードを銀行口座と紐付けることは可能ですが、すべてのカードを同一の銀行口座に紐付けることに対応ができておりません。

恐縮ではございますが、今後の対応を検討してまいりますので、弊社の開発をお待ちくださいますようお願い申し上げます。