「支払い情報を更新してください」と表示される場合、プレミアムサービス料金の決済に設定されているApp Store決済、またはGoogle Play 決済のお支払い情報の更新が必要です。
お支払い情報は、App Store、またはGoogle Play ストアにて更新をお願いします。
■App Store決済でプレミアムサービスをご利用の場合
- 請求とサブスクリプション（Appleサポート）
https://support.apple.com/ja-jp/billing
■Google Play 決済でプレミアムサービスをご利用の場合
- アカウントでのお支払いの問題の解決（Google Play ヘルプ）
https://support.google.com/googleplay/answer/1267137 - Google Play のお支払い方法を追加、削除、編集する方法（Google Play ヘルプ）
https://support.google.com/googleplay/answer/4646404
■支払い情報を更新しても「支払い情報を更新してください」の表示が消えない場合
App Store、またはGoogle Play ストアで支払い情報を更新された場合、情報がマネーフォワード MEに反映されるまでに、最大2日程度かかる場合がございます。
恐れ入りますが、時間を空けて反映をご確認ください。
※決済が可能であることの確認がとれるまでは、該当のメッセージは表示されたままとなりますので、ご了承ください。
なお、3日が経過しても反映されない場合には、下記の〈支払い情報に問題がなかった場合〉の内容をご確認ください。
■支払い情報に問題がなかった場合
プレミアムサービスの決済に利用されたApple Account、またはGoogleアカウントが異なっている可能性がございます。
お心あたりのあるApple Account、またはGoogleアカウントに切り替えて、支払い情報の更新をお試しください。
マネーフォワード MEでは、決済にご利用されているアカウントを確認できないため、決済にご利用されたApple Account、またはGoogleアカウントがご不明な場合には、AppleまたはGoogle宛にお問い合わせください。