弊社サービスは通信環境の良い場所にてご使用いただくことを推奨しております。
アプリ版サービスが動かない場合や操作ができなくなった際には、下記の対処をお試しください。
- アプリのタスクキルをする
- 端末を再起動する
- アプリ版サービスをアンインストールのうえインストールする（※）
- モバイル通信とWi-Firを切り替えて確認する
- 端末の設定で「省電力モード」「バッテリーセーバー」などのバッテリー消費を抑える設定をオフにする
- VPN接続を行っている場合には、無効にする
※アプリをアンインストールされましても、ご登録されている口座やデータは削除されません。改めて同じ「マネーフォワード ID」でログインすることで今までのデータをご確認いただけますので、ご安心ください。
※家計簿詳細のグラフの設定、金融機関並び替え、つけ忘れアラームなどの設定がリセットされます。