弊社の問い合わせ対応はメールのみとなっており、電話は対応しておりません。
メールの対応は平日のみとなっております。
原則、土日祝日については返信しておりませんのでご了承ください。
順次、着信順に回答しておりますので返信までお待ちいただきますようお願いします。
また、普段ご利用されているアカウントに登録されているメールアドレスとは異なるメールアドレスからお問い合わせされた場合は、再度家計簿内から問い合わせを実施いただくようご案内をする場合がございます。
アプリを普段ご利用されている場合はアプリ内のお問い合わせからご連絡いただきますと幸いです。
なお、問い合わせに対する返信がない場合は、まず下記件名のメールを受信しているかご確認ください。
◆【マネーフォワード】お問い合わせを承りました
受信していない場合は、下記が考えられますためご確認ください。
- メールの受信設定の影響（「@pfmus.zendesk.com」を受信設定してください）
- 入力しているメールアドレスや登録されているメールアドレスが誤っている
- 【アプリ版サービス】返信の必要有にチェックしていない、または「意見・ご要望」から送信している
- 【Web版サービス】返信不要にチェックをしている、または「対応要望」を選択している
上記ご確認のうえ、改めて返信を希望するメールアドレスを本文に記載のうえ下記よりお問い合わせをお願いします。