■パスワードが不明でログインできない場合
こちらよりご登録のメールアドレスをご入力のうえ、リセットください。
■ログインに失敗しましたと表示される場合
現在インストールされているアプリのバージョンが【13.0未満】の可能性がございます。
最新バージョンにアップデートのうえ、ログインをお試しください。
参考）アップデート方法
App をアップデートする／自動ダウンロードを使う（Appleサポート）
Android アプリの更新（Google Playヘルプ）
■ログインを操作した際にエラーが表示される場合
表示されたエラーにより、ご対応方法が異なります。
下記より当てはまるエラーメッセージをクリックして、確認・対応ください。
- そのメールアドレスはご利用いただけません
- お使いのアカウントでの登録がありませんでした
- メールアドレスが異なるためログインできません
- メールアドレスでの登録があります。ログインをお試しください
- ログイン時に「アカウントロックした」「通信エラー」「ネットワークエラー」と表示される
- ログイン時に「セッションが切れました」と表示される
- メールアドレス1のユーザでログインを試みましたが既にのメールアドレス2のユーザとしてログインしています
※ログイン完了してもログイン画面に戻る場合や、「通信エラー」、「ネットワークエラー」となる場合は、アカウントロックになっている可能性もございますのであわせてご確認ください。
上記リンク先をご確認いただきましても解決しない場合は、こちらより下記をご連絡ください。
- 登録されている可能性のあるメールアドレス
- 表示されるエラー文言
また、ログインしても今までの家計簿が表示されない場合は、あわせてこちらもご確認ください。