プレミアムサービスの初回利用時に限り、無料お試し期間が適用されます。
※キャンペーン等で無料お試し期間が変更になる場合がございます
無料お試し期間が適用される条件は、ご利用される決済方法により異なります。
それぞれ下記をご確認ください。
App Store決済/Google Play 決済をご利用の場合
・過去に同じApple Account、Googleアカウントで、プレミアムサービスのご購入履歴がない
無料お試し期間が適用されない場合は、決済にご利用のApple Account、もしくはGoogleアカウントにて、過去にプレミアムサービスのご購入履歴がないかをご確認くださいますようお願いします。
■App Store決済の確認方法
詳細
下記URLより、App Storeにてサブスクリプションの購入履歴をご確認ください。
参照：App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する
https://support.apple.com/ja-jp/HT204088
なお、App Storeでサブスクリプションが確認できない場合は、別のApple Accountにてサブスクリプションをご利用されている可能性がございますので下記のガイドをご参照ください。
■Google Play 決済の確認方法
詳細
下記URLより、Google Play ストアで定期購入の購入履歴をご確認ください。
参照：注文、定期購入、定期的な支払いの管理（Googleペイメントヘルプ）
https://support.google.com/payments/answer/6220303?hl=ja
なお、決済に利用しているGoogleアカウントに定期購入がない場合は、別のアカウントにて定期購入をおこなわれている可能性がございますので、下記のガイドをご参照ください。
参照：アプリでプレミアムサービスが適用されません
クレジットカード決済をご利用の場合
・過去に同じマネーフォワード MEのアカウントでプレミアムサービスのご購入履歴がない
【ご注意：無料お試し期間が適用されないケース】
無料お試し期間は、初回登録時のみ有効です。下記に該当する場合は適用の対象外となりますのでご注意ください。
過去にプレミアムサービスを利用したことがある（再登録など）
各種クーポンコードを利用して登録した
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「マネーフォワード 固定費の見直し(光・でんき)」の特典でプレミアムサービスを利用した
■クレジットカードの確認方法
詳細
プレミアムサービスの無料お試し期間が適用されない場合は過去にご利用のアカウントにて、プレミアムサービスをご購入されている可能性がございます。
お手数ではございますが、お心当たりのあるクレジットカードの過去のご請求にて、弊社からのご請求がないか、ご確認をお願いいたします。
クレジットカードのご請求が確認できない場合、App Store決済・Google Play 決済・クーポン・「マネーフォワード 固定費の見直し」特典など、いずれかの決済手段によるプレミアムサービスのご利用履歴があることが考えられます。
お心あたりがない場合は、ご利用のアカウントにログインした状態でお問い合わせください。