「ご利用中のサービスのログイン情報と「マネーフォワード ID」が異なるため連携ができませんでした。」と表示されて連携できない

金融機関の連携時に上記のエラーが表示された場合は、現在マネーフォワード MEをご利用いただいているアカウントとは異なるアカウントで、連携時のログイン操作をお試しいただいたご状況です。

現在ログインしているアカウントのご登録メールアドレスは、下記の手順にてご確認ください。

■登録メールアドレスの確認：アプリ版サービス

1.下部メニュー「ホーム」タップ

2.右上「歯車アイコン」タップ

3.「アカウント」をタップ

4.画面上部のマネーフォワード IDの箇所に表示されている

　登録メールアドレスを確認する

■登録メールアドレスの確認：Web版サービス

https://moneyforward.com/profile/magazines

1.上記URLを開く

2.「受信メールアドレス」の箇所に表示されている

　登録メールアドレスを確認する

以上の手順にてご登録のメールアドレスをご確認いただきましたら、ご登録メールアドレスの状態に近い選択肢より、対処法をご確認ください。

01  ご登録メールアドレスが送受信ができない

a パスワードをご存知の方

こちらよりメールアドレス変更をお願いします。
※現在のご登録メールアドレスとパスワードでログインしてください。

メールアドレス変更が完了しましたら、再度口座を再連携し、変更後のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。

なお、変更先のメールアドレスで既に弊社サービスにご登録がある場合などは、変更先のメールアドレスへ「このメールアドレスは既に別のアカウントに登録されているか、使用できないメールアドレスです。」と記載されたメールが送信されます。

その際は、変更先のメールアドレスでご登録されているアカウントを退会のうえ、再度メールアドレス変更をお試しください。

参照：退会したいときは、どうすればよいですか

b パスワードがご不明な方

弊社よりお手続きについてご案内いたしますので、下記を記載のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。

02  ご登録メールアドレスが＜@privaterelay.appleid.com＞ドメインのメールアドレスだった

新規登録時にApple IDで登録された場合、弊社サービスには、Appleが作成した非公開のメールアドレスで登録されます。

参照：＜@privaterelay.appleid.com＞ドメインの知らないメールアドレスで登録されている

そのため、連携時にログインをする際には、ログイン画面下部にあるAppleのアイコンから、Apple IDでログインをお試しください。

03  ご登録メールアドレスが送受信できる

ご確認いただいた、現在のご登録メールアドレスとパスワードでログインすることで、再連携が可能となります。

もし、パスワードがご不明な場合にはパスワードリセットをお試しのうえ、ログインをお願いします。

参照：パスワードを忘れました

04  どのパターンにも該当しない方

詳細を確認いたしますので、下記を記載のうえお問い合わせをお願いします。