Q1．Vポイント利用手続きをしたら、「獲得予定ポイント」がなくなりました
Q2．「マネーフォワード 固定費の見直し（光・でんき）」契約特典のポイントはいつ付与されますか？
Q3．「マネーフォワード MEアプリを起動」チャレンジが達成できません
Q4．プレミアムサービスに登録しましたが、「プレミアムサービス ○○コースに登録」チャレンジが達成できません
Q5．Vポイント利用手続きをしようとしたら、「そのVポイントIDはすでに別のアカウントに連携済みです。」とエラーが表示されました
Q1．Vポイント利用手続きをしたら、「獲得予定ポイント」がなくなりました
A．
利用手続きを行うと、その時点で獲得済みであった「獲得予定ポイント」はVポイントに自動反映されます。
Vポイント利用手続き後は画面上に「獲得予定ポイント」が表示されなくなりますが、Vポイントに自動反映されますので、しばらくお待ちください。
（ポイントチャレンジ達成からVポイントへの反映には2〜3日程度かかります）
ただし、利用手続き後、Vポイントへの反映前にVポイント連携を解除した場合、再度利用手続きを行ってからVポイントに反映されます。
Q2．「マネーフォワード 固定費の見直し（光・でんき）」契約特典のポイントはいつ付与されますか？
A．
「マネーフォワード 光」ご契約開始月、もしくは「マネーフォワード でんき」ご入会月の翌月末を目処にを付与いたします。
※付与の時期は前後する場合がございます。
ポイントの付与状況につきましては、VポイントアプリもしくはVポイントサイトにて、付与履歴をご確認ください。
Q3．「マネーフォワード MEアプリを起動」チャレンジが達成できません
A．
「マネーフォワード MEアプリを起動」チャレンジは、月に最大で5ptまで獲得可能です。
ひと月の間に5日分までアプリの起動によりポイントの獲得ができますが、6日目以降は加算されません。
月が変わりましたら、また月に最大5pt（5日分）まで獲得いただけるようになります。
Q4．プレミアムサービスに登録しましたが、「プレミアムサービス ○○コースに登録」チャレンジが達成できません
A．
プレミアムサービスの初回登録に限り、無料お試し期間が適用されます。
無料お試し期間中は「プレミアムサービス ○○コースに登録」チャレンジが達成扱いとならず、有料契約への更新時にチャレンジ達成となります。
無料お試し期間については、下記のガイドをご参照ください。
参照：プレミアムサービス無料お試し期間の適用条件について
Q5．Vポイント利用手続きをしようとしたら、「そのVポイントIDはすでに別のアカウントに連携済みです。」とエラーが表示されました
A．
このエラーが表示される場合、連携しようとしたVポイントIDが、すでに別の「マネーフォワード ME」アカウントと連携済みです。
1つのVポイントIDを複数の「マネーフォワード ME」アカウントと連携することはできません。
Vポイント連携中のアカウントにログインし、Vポイント連携を解除したうえで、改めてVポイント利用手続きを行ってください。
参照：Vポイント連携の解除方法
Vポイント連携中のアカウントにログインできず、Vポイント連携の解除操作が行えない場合には、ログインができない場合の対応方法 のガイドをご参照いただき、記載の内容を順にご確認もしくはご対応ください。
本ガイドをご参照いただいてもVポイント連携中のアカウントにログインできない場合、下記ページをご参照いただき、Vポイントと『マネーフォワード ME』の連携を解除したい旨をVポイントカスタマーセンターまでお問い合わせください。
参照：Vポイント提携先とのVポイント利用手続き（ID連携）を解除したい | Vポイントサイト