（2026年5月20日 14時00分 公開）
（2026年6月19日 15時30分 最終更新）
このたびは『GitHub』への不正アクセスに伴う銀行口座連携の一時停止により、ご不安およびご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。
プレミアムサービスの購読期間延長にあたりまして、お客さまよりよくいただくご質問につきまして、ご案内いたします。
プレミアムサービスの購読期間延長に関しましては、下記お知らせをご参照ください。
参照：【お詫び】プレミアムサービスの購読期間延長について
よくあるご質問一覧
- 延長はどのタイミングで適用されますか
- 購読期間延長の対象となる条件を教えてください
- すでにプレミアムサービスを解約し無料状態だが、延長の対象となりますか
- すでにマネーフォワード MEを退会済みだが、延長の対象となりますか
- 延長の対象期間中にプレミアムサービスのコースを変更したが、どうなりますか
- 延長の対象期間中の一部期間のみプレミアムサービスを利用していたが、延長の対象になりますか
- どのコースが延長されるか確認する方法を教えてください
- 購読期間が延長されることにより、更新日・請求日はどうなりますか
- 今回の件は、利用規約（SLA）に抵触しないのですか
- クーポンを利用している場合、延長の対象となりますか
- 「マネーフォワード 固定費の見直し」により無料のプレミアムサービスを利用している場合、延長の対象となりますか
延長はどのタイミングで適用されますか
（2026年6月19日 15時30分 更新）
6月15日より延長の適用を順次実施しており、すべてのお客さまへの適用が完了いたしました。
対象のお客さまには、弊社サービス上にて別途通知いたしておりますため、あわせてご確認くださいますようお願いいたします。
購読期間延長の対象となる条件を教えてください
銀行口座連携機能を一時停止していた2026年5月1日から5月12日までの期間に、プレミアムサービスをご利用いただいていたお客さま（無料お試し期間中を含みます）が対象となります。
対象のお客さまには、別途『マネーフォワード ME』上に、バナーを掲出する形で通知をしております。
すでにプレミアムサービスを解約し無料状態だが、延長の対象となりますか
銀行口座連携機能を一時停止していた2026年5月1日から5月12日までの期間に、プレミアムサービスを一時的でもご利用されていたお客さまは、適用対象となります。
対象のお客さまには『マネーフォワード ME』上に、バナーを掲出する形で通知をしております。
プレミアムサービスをご利用でないお客さまは、システムの都合上、購読期間の延長ができません。
そのため、代替としてプレミアムサービスを15日間利用できるクーポンを、6月中を目処にご登録のメールアドレスに送付させていただきます。
こちらをご参照のうえ、ご登録のメールアドレスが送受信可能なものであるかご確認ください。
※今後、新たにプレミアムサービスのご利用を開始いただき、適用時点でプレミアムサービスをご利用の場合には、期間延長を適用いたします。
すでにマネーフォワード MEを退会済みだが、延長の対象となりますか
プレミアムサービスをご利用でないお客さまは、システムの都合上、購読期間の延長ができません。
そのためご希望の場合、ご利用状況に応じて15日間分の無料クーポンを別途送付させていただきますので、お問い合わせください。
※マネーフォワード IDを退会済みの場合、過去に弊社サービスの会員であったことの確認を取ることが難しいため、期間延長およびクーポンの送付を承ることはできません。
延長の対象期間中にプレミアムサービスのコースを変更したが、どうなりますか
延長適用時点でご利用されているコースでの期間延長となります。
なお、準備が整い次第、遅くとも2026年7月1日以降の購読の更新までに適用させていただきます。
【適用例】
「資産形成アドバンスコース」をご購読中で、次回の更新が2026年7月1日を予定しているお客さまの場合、購読期間が15日間延長され、次回の更新日は2026年7月16日となります。
ご利用のアカウントのプレミアムサービス登録状況につきましては、下記ガイドをご参照のうえご確認ください。
参照：会員情報（プレミアムサービス登録状況）の確認方法
延長の対象期間中の一部期間のみプレミアムサービスを利用していたが、延長の対象になりますか
銀行口座連携機能を一時停止していた2026年5月1日から5月12日までの期間に、一時的にでもプレミアムサービスをご利用いただいていたお客さまは、一律で延長の対象となります。
対象のお客さまには、別途『マネーフォワード ME』上に、バナーを掲出する形で通知をしております。
どのコースが延長されるか確認する方法を教えてください
延長適用時点でご利用されているコースでの期間延長となります。
なお、準備が整い次第、遅くとも2026年7月1日以降の購読の更新までに適用させていただきます。
【適用例】
「資産形成アドバンスコース」をご購読中で、次回の更新が2026年7月1日を予定しているお客さまの場合、購読期間が15日間延長され、次回の更新日は2026年7月16日となります。
ご利用のアカウントのプレミアムサービス登録状況につきましては、下記ガイドをご参照のうえご確認ください。
参照：会員情報（プレミアムサービス登録状況）の確認方法
購読期間が延長されることにより、更新日・請求日はどうなりますか
例えば、次回の更新が2026年7月1日を予定しているお客さまの場合、購読期間が15日間延長され、次回の更新日は2026年7月16日となります。
次回更新日が変更となることにより、お客さま宛の請求日も変更となる可能性がございます。
決済方法により請求タイミングが異なりますので、詳細は下記ガイドをご参照ください。
参照：プレミアムサービスの請求日はいつですか
今回の件は、利用規約（SLA）に抵触しないのですか
今回のような安全性の確認のために実施したサービスの中断（マネーフォワード ME 利用規約第18条（本サービスの変更等）第2項に基づく一時的な中断）は、プレミアムサービス利用規約第9条（サービス継続性保証）第4項第(5)号の「使用不能時間」に該当しない旨が規定されております。
クーポンを利用している場合、延長の対象となりますか
システムの仕組み上、クーポンの期間延長に対応していないため、延長が適用される時点でクーポンをご利用のお客さまは、対象ではございません。
ご希望の場合、ご利用状況に応じて15日間分の無料クーポンを別途送付させていただきますため、お問い合わせください。
「マネーフォワード 固定費の見直し」により無料のプレミアムサービスを利用している場合、延長の対象となりますか
延長が適用される時点で「マネーフォワード 固定費の見直し」をご利用いただいているお客さまは、すでに継続的にプレミアムサービスが適用されており、期間延長ができないため、対象ではございません。
クーポンをご利用いただく機会がないこととと思いますが、当社からのお詫びとして、ご希望の場合、15日間分の無料クーポンを別途送付させていただきますので、お問い合わせください。
クーポンは第三者へ譲渡いただいて問題ございません。