（2026年5月12日 15時00分：公開）
（2026年6月5日 11時10分：最終更新）
掲題の事象につきまして、多大なるご不安およびご不便をおかけいたしており、申し訳ございません。
銀行口座連携再開にあたりまして、お客さまよりよくいただくご質問につきまして、ご案内いたします。
※銀行口座連携再開の進捗に関しましては、下記お知らせをご参照ください。
参照：銀行口座連携再開の進捗について
よくあるご質問一覧
- 再開した一覧に記載があるのに、更新されません
- 更新してもエラーになります
- 更新が終わりません
- 再開したが、停止期間中の資産推移が間違っています
- 再開したが、過去のデータが取得できない
- 停止期間中に手入力していました。再開後はデータを統合できますか
- 停止期間中に一度口座を削除しました。以前のデータは復旧できますか
- 停止期間中に一度退会しました。再登録したら以前のデータは復旧できますか
- 〇〇銀行の再開はいつですか？
- 停止期間中の補償や返金はありますか
再開した一覧に記載があるのに、更新されません
システムによる定期更新更新をお待ちいただくか、手動更新をお試しください。
参照：自動取得の口座を手動で更新できますか
※一部、手動更新が停止している金融機関がございます。
更新してもエラーになります
エラーの状況に合わせてご対応をお願いいたします。
-
「アクセス許可が失効したため連携を再設定していただく必要があります。」と表示される
金融機関によりましては、再連携操作が必要となる場合がございます。
下記をご参照のうえ再連携操作をご対応ください。
参照：アクセス許可が失効したため連携を再設定していただく必要があります。 -
「現在連携できないため一時停止中です」と表示される
更新が集中している場合や、弊社でのシステム対応が必要な場合がございます。お時間やお日にちを変えて手動更新をお試しください。
参照：現在連携できないため一時停止中です -
その他のエラーが表示される場合
下記をご確認のうえ、該当するエラーの対処法をお試しください。
参照：口座連携でエラーが表示される場合の対処法
更新が終わりません
連携の再開後は、更新が集中することにより更新完了までお時間がかかることがございます。
更新が完了するまでそのままお待ちください。
参照：手動更新・一括更新をしたら更新マークが消えず終わらない
再開したが、停止期間中の資産推移が間違っています
連携が停止していた期間の資産推移は遡って自動で記録されません。
お手数をおかけいたしますが、お客さまにて推移の修正を行っていただきますようお願いいたします。
参照：資産（負債）推移グラフの修正はできますか
再開したが、過去のデータが取得できない
自動取得の再開後は、可能な限り過去の期間も遡ってデータを取得します。
反映されなかった過去の期間の履歴は、更新時点で取得対象外である可能性がございます。
弊社サービスに反映することができない過去期間の履歴につきましては【支出元（入金先）：なし】で履歴を手入力する方法で収支に計上し、管理ください。
参照：自動取得で反映されない過去分の履歴を手入力したい
停止期間中に手入力していました。再開後はデータを統合できますか
恐れ入りますが、手入力されているデータと自動取得されたデータを統合することはできません。
自動取得の再開後は、可能な限り過去の期間も遡ってデータを取得します。
手入力されたデータと重複する恐れがございますので、重複したデータについては、下記いずれかのご対応をご検討ください。
-
方法その1：計算対象外に設定する
参照：計算対象のチェックを外すとどうなりますか -
方法その2：手入力されたデータを削除する
参照：手入力の履歴を修正する方法
停止期間中に一度口座を削除しました。以前のデータは復旧できますか
口座の連携を削除されますと、該当の口座で反映されていた情報はすべて削除されるため、復旧することはできません。
再度、該当の金融機関をご登録いただきますと、金融機関から取得可能な限りの過去の期間も遡ってデータを取得します。
反映されなかった過去の期間の履歴は、更新時点で照会期間外である可能性がございます。
弊社サービスに反映することができない過去期間の履歴につきましては【支出元（入金先）：なし】で履歴を手入力する方法で収支に計上し、管理ください。
参照：自動取得で反映されない過去分の履歴を手入力したい
停止期間中に一度退会しました。再登録したら以前のデータは復旧できますか
退会手続きをされますと、これまで『マネーフォワード ME』に連携していた口座や、自動取得で反映されたデータは削除されます。
同じメールアドレスで新規登録いただくことは可能ですが、退会前のデータを復旧することはできません。
新たにアカウントをご登録のうえ、ご利用くださいますようお願いいたします。
〇〇銀行の再開はいつですか？（2026年6月5日 11時10分 更新）
2026年6月5日 10時50分をもって、すべての銀行の連携が再開しております。
今後、口座連携が一時的にご利用いただけないサービスについては、下記の記事をご確認ください。
参照：システム対応中で口座連携が正常に行えていない金融関連サービスの一覧
停止期間中の補償や返金はありますか（2026年5月20日 18時00分 更新）
プレミアムサービスをご利用のお客さまの購読期間を15日間延長することを決定しました。
※銀行口座連携機能を一時停止していた2026年5月1日から5月12日までの期間に、プレミアムサービスをご利用いただいていたお客さまが基本的に対象となります。
詳細につきましては、下記のお知らせをご確認ください。