請求方法により対応が異なります。
■Apple AccountまたはGoogle Playで請求が続いている場合
Apple Account決済、Google Play決済は、マネーフォワード MEの退会と同時に、定期購読は停止されません。
マネーフォワード MEの退会手続きとは別に、定期購読の停止手続きが必要となります。
AppleまたはGoogleより請求が続く場合は、下記をご参照のうえ、プレミアムサービスの更新を停止してください。
参照
■クレジットカードで請求が続いている場合
クレジットカード決済の場合は、マネーフォワード MEの退会と同時に、定期購読が停止されます。
なお、利用料金については、利用月の翌月月初締めとして、利用月の翌月以降に請求が行われる仕組みです。
そのため、退会したした日よりも後に請求がお手元に届く場合があります。
クレジットカードの利用明細に表示される請求内容は「マネーフォワード ME」となります。
まずは、請求されている内容と利用日をご確認ください。
例：2025年3月中に退会した場合でも、利用料金の請求は2025年4月初旬から中旬の日付で届く場合があります
マネーフォワード MEを退会して1ヶ月以上経過した後も請求が続いている場合は、退会が完了していない、または、他のメールアドレスで登録したアカウントでプレミアムサービスが適用されていることが考えられます。
まずは弊社でご登録の有無を確認いたしますので、お問い合わせフォームより、下記をご連絡ください。
- マネーフォワード MEを退会した日付
- 登録した可能性のあるメールアドレスすべて
- 最新の請求の「日付」と「金額」
- 最新の請求を確認している画面のスクリーンショット