PayPayの取引履歴CSVファイルの読み込み機能でエラーが表示された際は、エラーの内容にあわせてご対応ください。
目次(エラーメッセージ)
「現在のアプリバージョンでは取引履歴CSVファイルの読み込みは未対応になります」と表示される場合
「読み取れる明細にはフォーマット等の制限があります」と表示される場合
読み込み後に保存されていない明細があります
対処方法:保存が完了していない明細をご確認ください
CSVファイルの読み込みを行った後、保存していない明細がある場合に表示されます。
「マネーフォワード MEを開く」をタップし、「読み込んだ明細」画面に表示される明細をご確認のうえ、ファイル読み込み後の操作方法 に従って明細の保存もしくは削除を行ってください。
その後、改めて CSVファイルの読み込み手順 に従ってCSVファイルの読み込みを行ってください。
1度に読み込める明細は100件までとなっております
対処方法:読み込む明細の件数を減らしてください
ファイルの明細が100件を超えている場合に表示されます。
改めてPayPayアプリ「取引履歴のダウンロード」画面(手順4)で期間を設定し、ダウンロードおよび読み込みを行ってください。
無料会員は1年以上前の明細は読み込めません
対処方法:1年以内の明細のみ読み込むか、プレミアムサービスをご契約ください
無料会員でご利用の場合、1年以上前の履歴を閲覧できないため、CSVファイルに1年以上前の明細が含まれている場合に表示されます。
下記のいずれかにてご対応ください。
A.プレミアムサービスに申し込んだ後、再度CSVファイルの読み込みを行う
参照:プレミアムサービスのお申込方法
B.PayPayアプリ「取引履歴のダウンロード」画面(手順4)で「開始日」を1年以内の日付に設定し、ダウンロードおよび読み込みを行う
取引履歴の読み込みに失敗しました
「現在のアプリバージョンでは取引履歴CSVファイルの読み込みは未対応になります」と表示される場合
対処方法:アプリバージョンを確認のうえ、該当のバージョンでも同様のエラーが表示される場合は、サポート窓口にお問い合わせください
アプリバージョンが古い、もしくは何らかの理由により読み込みに失敗した場合に表示されます。
iOS版アプリ Ver.18.15.0未満 / Android版アプリ Ver.19.6.1未満 をご利用の場合、本機能をご利用いただけません。
最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
参照:iOS版アプリのアップデート方法を教えてください
参照:Android版アプリのアップデート方法を教えてください
※各対応バージョンは順次リリースいたします。アップデートできない場合は、お日にちを改めてからお試しください。
アプリバージョンに問題がない場合、ご利用のマネーフォワード MEアカウントにログインのうえ、サポート窓口までお問い合わせください。
参照:サポート窓口へのお問い合わせ手順
「読み取れる明細にはフォーマット等の制限があります」と表示される場合
対処方法:CSVファイルのダウンロード画面・手順に間違いがないか確認してください。また、PayPayアプリよりダウンロードしたファイルを加工・編集せず、読み込みをお試しください
ダウンロード画面もしくは手順が異なる場合、またPayPayアプリよりダウンロードしたファイルを加工・編集して読み込んだ場合に表示されます。
ガイドにてご案内している手順でダウンロードを行っていただき、PayPayアプリよりダウンロードしたファイルは加工・編集せずに、そのまま読み込んでください。
※「取引履歴」画面ではなく「請求明細」画面からファイルをダウンロードしているケースが多くございます
マネーフォワード MEにログインしていません
対処方法:ご利用のマネーフォワード MEアカウントにログインのうえ、再度お試しください
マネーフォワード MEアカウントにログインしていない状態で読み込みを行った場合に表示されます。
「マネーフォワード MEを開く」をタップし、ご利用のマネーフォワード MEアカウントにログインしたうえ、再度操作をお試しください。