何かしらの原因で弊社からのメールが送信できなかった場合に、マネーフォワード MEの画面にてエラーメッセージを表示しております。
まずは下記の方法で、弊社にご登録されているメールアドレスをご確認ください。
参考：登録メールアドレスの確認方法
ご確認いただきましたら、現在ご登録されているメールアドレスの状況によって下記どちらかを対応方法をご確認ください。
送受信が可能なメールアドレスの場合
1
メールの配信状況に表示されているエラーにより対応が異なるため、該当するエラーの対応方法でご対応をお願いいたします。
＜ 対応方法 ＞
上記のエラーが表示されている場合は、お問い合わせフォームのカテゴリ「登録メールアドレスに配信できません」を選んでいただき、メール配信のエラーが表示されていることについてのお問い合わせをお願いします。
・ご登録頂いたメールアドレスに配信が出来ませんでした。
＜ 対応方法 ＞
上記のエラーでメールをお届けできない場合は、下記に該当していることが考えられますので、あらかじめご確認いただけますようお願いいたします。
・URL記載メールの受信を拒否している
・パソコンからのメールの受信を拒否している
・迷惑メールBOXに振り分けられている
・ドメインを限定する受信設定をしている
※弊社から送信するアドレスのドメインは【moneyforward.com】となります。
ご確認いただきましたら、このリンクをクリックして「再度ご登録のメールアドレスに配信する」をクリックすることで、再度メールが配信されますのでお試しください。
※リンクをクリック後、ログインするアカウントのお間違えには十分ご注意ください。
送受信が不可なメールアドレスの場合
2
パスワードをご存知の場合は、下記の方法でメールアドレス変更をお願いします。
参考：メールアドレス変更
パスワードがご不明でメールアドレス変更ができない場合は、お問い合わせフォームのカテゴリ「アカウント・ログイン」から「メールアドレス変更」を選んでお問い合わせをお願いします。