dカードが連携できない場合を例に対処方法をご案内します。
※d払い、dポイント、ドコモの場合も同様の操作で可能です。
エラー内容にあわせて、ご確認をお願いします。
【お客さまによるワンタイムパスワードの入力が必要です】の対応方法
dアカウントから発行されたワンタイムパスワード（セキュリティコード）のご入力が必要です。
ワンタイムパスワード（セキュリティコード）を受け取りましたら、有効期限内に弊社サービスの入力欄にご入力のうえ、更新いただけますようお願いいたします。
※ワンタイムパスワード（セキュリティコード）が受信できていない場合
ワンタイムパスワード（セキュリティコード）が受信できていない場合には、dアカウントサイトにて二段階認証の設定をお確かめください。
ご確認いただき、受信ができるようになりましたら再度弊社サービスで更新をお試しください。
【パスキー認証が必要です。dアカウントを設定した端末に届いた通知から1分以内にご認証下さい】の対応方法
dアカウントにてパスキー認証の設定を有効とされている場合には、認証の番号をご入力いただくことで更新が可能でございます。
dアカウントを設定した端末に届いた通知から1分以内にご認証下さい。有効期限が切れている場合は、再取得ボタンを押して頂き、再度お受け取りください。
※パスワードの無効化設定をしている人が、対象となりますので、下記の操作をしてください。
- 弊社サービスに戻り、下部メニュー「口座」をタップ
- dカードをタップ
- 弊社サービスで「追加入力画面」になるのを待つ
※追加入力画面が表示されると『dアカウントの通知から「●●」の番号を選び』と表示されるので、「●●」を確認する
※dアカウント設定からの「認証要求」の通知が来ても開かないでください。
※弊社サービス上のメッセージで番号の表示がない場合、そのままdアカウントからの認証画面に移動いただき、認証通知の許可をお願いいたします。その後、手順7へお進みください。
- 選択する番号を確認したらdアカウント設定から届いている「認証要求」通知に移動
- dアカウント設定画面で「ログイン機器」の確認をし、問題なければ「はい」をタップ
- 次の画面で3つの番号のうち、指定された番号「●●」を選択し「進む」をタップ
- マネーフォワード MEに戻り、「パスキー認証」欄にOKを入力し「完了」をタップ