au PAYカード、au PAY（コード支払/プリペイドカード）、au(au ID)はエラーメッセージにより対応方法が異なります。
表示されたエラーメッセージにあわせて下記をご確認ください。
目 次
■「au IDの自動取得で2段階認証が必要です」
連携先サイトの仕組みにより送信された2段階認証のメッセージを、携帯電話のSMSでご確認のうえ、認証をご対応いただく必要がございます。
※参照：SMS（Cメール）で認証用URLを受け取って2段階認証する（au ID）
https://id.auone.jp/id/pc/guide/devauth/sp_login/index.html
au IDから受け取った認証画面の有効期限が切れている場合には、時間をおいて、弊社サービスで手動更新のうえ、改めて認証をご対応いただけますようお願いいたします。
■「入力されたau IDは存在しません」
ご入力されたログイン情報が誤っている可能性がございます。
au IDサイトにログインする際のログイン情報を確認し、弊社サービスで再入力してください。
※ログイン情報のご入力は下記にご注意ください。
- 大文字、小文字を区別されているか
- 半角、全角を区別されているか
- 前後に余分なスペースなど入力されていないか
- 入力桁数は合っているか
■「ログインに失敗しました」
「パスワードによるログイン設定」を「有効」にすることで、連携ができるか、お試しいただけますよう、お願いいたします。
参照：パスワードによるログイン設定の手順（au ID）
https://id.auone.jp/id/pc/security/pw_login.html
上記で「パスワードによるログイン設定」を「有効」にしていただきましたら、弊社サービスにて、改めて更新を行っていただきますようお願いいたします。
参照：自動取得の口座を手動で更新できますか
■「利用規約のご確認」画面が表示されています
「PC向けWebサイト」にログインいただき、規約が表示されるかをご確認いただけますでしょうか。
1. 下記公式Webサイト（PC向け）にあるログインをクリック
・au PAY（コード支払/プリペイドカード）
https://wallet.auone.jp/
・au PAY カード
https://wallet.auone.jp/
・au
https://www.au.com/my-au/
2. au IDログイン画面に遷移
3. ログイン情報を入力して押下
4. 2段階認証が発生（SMS or mail）
5. SMS or mail から認証
6. 利用規約改定に関する説明と許諾事項の選択＆利用規約改定に関する同意ボタン表示
7. 6で同意を押下すると、情報利用に関する同意事項の説明&「同意する」ボタンが表示されるので同意をタップ
8. 元のサービスのWebサイトに戻ってログインされたことを確認
お知らせをご確認いただけましたら、弊社サービスで手動更新のうえ、反映をお確かめください。
参照：自動取得の口座を手動で更新できますか
■クレジットカード会員サイトのリンクがあるかご確認をお願いします
au PAY カード以外のau Payプリペイドタイプをご利用の場合には、弊社サービスではau PAY（コード支払/プリペイドカード）として自動取得に対応しております。
クレジットカード以外のau PAYをご利用の場合にはau PAY（コード支払/プリペイドカード）のご登録をお試しください。